Поддержка
Сервисная поддержка программного комплекса обеспечивается специалистами ООО «АвтоМеханика»
Обратиться в техподдержкуЧто входит в поддержку
- Передача произведённых усовершенствований и улучшений программы
- Обеспечение перехода на новую версию программного комплекса при её выпуске
- Доступ к онлайн-службе технической поддержки
- Поддержка эксплуатации (консультации по телефону, электронной почте или непосредственно в офисе)
Условия и тарифы поддержки
Гарантийная поддержка
В первый год эксплуатации лицензии комплект поддержки обновлений предоставляется бесплатно.
Постгарантийная поддержка
Стоимость комплекта поддержки обновлений в течение года составляет 20% от стоимости лицензии на момент заключения договора поддержки. Если был перерыв в поддержке, стоимость возобновления поддержки рассчитывается по формуле: S × (20% + 10% × N), где S — стоимость бессрочной лицензии в соответствующей конфигурации на момент заключения договора; N — число лет с момента окончания предыдущего договора поддержки.
Стоимость лицензииКак обратиться в поддержку
Способы связи
Телефон
+7 (499) 753-32-72
пн–пт, 10:00–18:00 МСК
пн–пт, 10:00–18:00 МСК
Email
support@euler.ru
Форма на сайте
Написать обращение
Что нужно указать в обращении
- Подробно опишите цель обращения
- Укажите корректный контакт для обратной связи
- Если сообщаете об ошибке (баге) — опишите последовательность действий, которые приводят к ошибке. Также к таким обращениям желательно прикреплять файл проекта и всех агрегатов (при наличии) или текстовое представление модели (если проект короткий).